Aceptamos devoluciones bajo las siguientes circunstancias:
1. Producto Defectuoso o Dañado: Si recibes un artículo defectuoso o dañado, debes enviar fotografías o evidencias del estado del producto al correo electrónico ventas@protagonico.cl para solicitar una devolución.
1.2 Producto Incorrecto: Si recibes un producto diferente al que ordenaste.
1.3 Cambio de Opinión: Si cambiaste de opinión sobre tu compra, aceptamos devoluciones dentro del plazo establecido de 24 horas desde la recepción del producto.
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente: Envía un correo electrónico a ventas@protagonico.cl o llama al +569 6127 7075 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Empaque el Producto: Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Envío del Producto: Te proporcionaremos una etiqueta de envío o las instrucciones para devolver el producto a nuestra dirección. Los gastos de envío para devoluciones por cambio de opinión corren a cargo del cliente.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Aprobación: Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los siguientes 7 a 10 días hábiles.
Rechazo: Si se rechaza, te informaremos el motivo y te devolveremos el producto.
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Productos en oferta o descuento.
Productos usados, ensuciados o sin su embalaje original.
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